Contact

Contact opnemen

U kunt via het onderstaande telefoonnummer telefonisch in contact komen FBTO, dit betreft een doorschakeldienst van Belzo waarvoor u honderdtien cent per minuut betaalt, ook na doorschakeling. U kunt helaas geen contact zoeken per email.

Keuzemenu

Tijdens het gesprek

Om te voorkomen dat u naar een lang keuzemenu dient te luisteren hebben we hier de verschillende opties op een rijtje voor u gezet:

Toets 1: Heeft u schade? Of over een eerder gemelde schade

Toets 2: Heeft u een vraag die bij een zorgverzekering hoort of wilt u informatie?

Toets 3: Heeft u vragen over uw uitvaart of over uw overlijdensrisicoverzekering

Toets 4: Wilt u informatie over een andere verzekering? Of een afsluiten?

Extra informatie

FBTO Klantenservice

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn is het FBTO op verschillende manieren bereikbaar.

Bellen
058 234 5678 → maandag t/m vrijdag 8.00 tot 18.00 - zaterdag 9.00 tot 14.00

Whatsapp
06 82 75 67 58 → maandag t/m vrijdag 8.00 en 21.00 zaterdag 9.00 - 16.30

Social Media (facebook & Twitter)
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 21.00 - zaterdag 9.00 - 16.30

Mail
Uw vraag kunt u ook via het contactformulier via de website stellen. Binnen 2 werkdagen heeft u antwoord.

Extra informatie

Klacht, idee of compliment?

Laat FBTO je klacht, maar ook andere opmerkingen of ideeën gerust weten! FBTO vindt het erg belangrijk dat je tevreden bent. Natuurlijk willen we je klacht of idee graag zo goed mogelijk behandelen. Het liefst spreken zij u persoonlijke, maar het kan ook online.

Tips:

• Omschrijf kort en bondig uw verhaal
• Leg uit waarom u dit indient
• Geef aan hoe we het volgens u kunnen oplossen
  

Heeft u een klacht of idee ingestuurd? dan krijgt u binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie van de afdeling. Lukt het niet om binnen die tijd te reageren? Dan hoor je dit van ons.

Extra informatie

Bescherming online gegevens

Als zorgverzekeraar werkt FBTO met zeer privacygevoelige gegevens. Zij besteden dan ook speciale aandacht aan privacy vraagstukken die met data in zorg samenhangen, om zo de privacy van onze verzekerden altijd te waarborgen.

FBTO gaat zorgvuldig om met klantgegevens, hebben strikte interne werkprocessen en nemen alle mogelijke maatregelen om de gegevens die hen zijn toevertrouwd, te beschermen.

• Persoonsgegevens worden niet ongebreideld verzameld en uitsluitend op een wettige en eerlijke manier.
• FBTO verwerkt alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het doel waarvoor ze worden verzameld en ze zorgen ervoor dat de gegevens juist, volledig en actueel zijn.
• FBTO verzameld geen gegevens voordat het doel ervan helder is en de verzamelde gegevens worden uitsluitend voor dit doel gebruikt, of voor een doel dat niet verenigbaar is met het oorspronkelijke doel
• Alleen als een betrokkene toestemming geeft of als een wettelijke plicht is vereist, worden gegevens voor een ander doel gebruikt dan het oorspronkelijke doel. FBTO verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
• FBTO zorgt voor een passende beveiliging van gegevens zodat deze zijn beschermd tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, vernietiging, gebruik, wijziging of openbaarmaking.
• Zij zijn aanspreekbaar en verantwoordelijk voor de naleving van bovenstaande principes